موضوع: روابط هامة لحل مشاكلك مع إدارة الفيسبوك السبت أبريل 18 2015, 16:21
إن كنت من مستخدمي الفيس بوك فحتماً قد وجدت مشكلة ما في الاستخدام، أو حدث لديك خطأ ما وتريد أن تخبر إدارة الفيس بوك عن هذا الخطأ لكـي يقوموا بمساعدتك، لذلك فهذا الموضوع سيساعدك في حل جميع مشاكلك مع الفيس بوك.
في البداية يجب أن تعلم بأن الفيس بوك لا يتيح أي وسيلة للاتصال المباشر، حيث لا توجد وسيلة يمكنك من خلالها التحدث مباشرة مع إدارة الفيس بوك، ولكن يوجد مجموعة نماذج اتصال، كل نموذج من هذه النماذج خاص بمشكلة معينة، وهذه النماذج موجودة في مركز الدعم الفني الخاص بالفيس بوك، ولكن معظم مستخدمي الفيس بوك لا يعرفون هذه النماذج، لذلك ففي هذا الموضوع سوف نستعرض جميع هذه النماذج، مع توضيح فيما يستخدم كل نموذج.
وقبل البدأ في استعراض هذه النماذج، يجب التنبيه أن مشكلتك قد تكون مشكلة عامة، ويعمل الفيس بوك علي حلها، لذلك يجب عليك البحث أولاً عن مشكلتك في الصفحة الخاصة بمشاكل الفيس بوك، فإن وجدت مشكلتك فانتظر حتي يتم حلها، وإن لم تجد مشكلتك في هذه الصفحة، فقم بمراسلة الفيس بوك بمشكلتك.
• الإبلاغ عن إغلاق الحساب الخاص بك: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 • إن كان لديك محتوي علي صفحتك مفقود بعد عملية استعادة حسابك فقم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/270321339699849 المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بالصور والفيديو: ◄ إن كان لديك مشاكل في رفع الصور فعليك اولاً أن تقوم بالحصول علي أحدث إصدار من Adobe Flash، وإن استمرت المشكلة فاستخدم أحد النماذج التالية:
• إن كنت لا تستطيع تسجيل فيديو من كاميرا ويب في فيس بوك فقم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/304635099583936 • للمراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بتشغيل الفيديو فقم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/167024990072620 المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بالدردشة (الشات): • لا يتمكن بعض الأشخاص من الدردشة لأن الأصدقاء المتصلين بالإنترنت يظهرون غير متصلين بمجرد بدء الدردشة، ان كنت تعاني من هذه المشكلة فقم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/240186386056090 المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بالصفحة الرئيسية: https://www.facebook.com/help/ المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بالمجموعات: • عند إعادة تنشيط حسابك، قد يستغرق الأمر بضع ساعات قبل استعادة جميع مجموعاتك ومناسباتك وملاحظاتك والمحتوى الآخر بالكامل. إذا لم تتم استعادة هذا المحتوى في غضون 24 ساعة من إعادة التنشيط، فقم باستخدام هذا النموذج للمراسلة: https://www.facebook.com/help/contact/270321339699849 المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بالصفحات: • إن كانت صفحتك تظهر خطأ أن الصفحة غير متاحة فقم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/357161520978587 المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة برسائل الخطأ: • رسالة خطأ عند استخدام رسالة تأكيد التسجيل على فيس بوك المرسلة عبر البريد الإلكتروني، فقم باستخدام هذا النموذج: https://www.facebook.com/help/contact/174964429275926 • الأخطاء العامة الخاصة باسم المستخدم/كلمة المرور: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 • الأخطاء الخاصة بتسجيل الدخول: https://www.facebook.com/help/ المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بالإختراق: • إن كان الحساب الخاص بك قد تم اختراقة ، فقم باستخدام النموذج أدناه، وقم بملئ البيانات واتبع الخطوات: https://www.facebook.com/hacked المراسلة بخصوص الاقتراحات والملاحظات (يجب تسجيل الدخول للفيسبوك أولا): • لإرسال اقتراحك حول الأماكن قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/347276355296268 • لإرسال ملاحظات أو اقتراحات حول صفحتك الرئيسية قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/287138941345702 • لإرسال اقتراحك حول الرسائل قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/142868349164345 • لإرسال اقتراحك حول البحث في الرسوم البيانية قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/212791185532667 • لإرسال اقتراحك حول اليوميات قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/150272491747654 • لإرسال اقتراحك حول الدردشة قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/177126135725341 • لإرسال اقتراحك حول المناسبات قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/229255493828038 • لإرسال اقتراحك حول المجموعات قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/243225585752893 • لإرسال اقتراحك حول الصور قم بأستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/250497541673657 • لارسال اقتراحك حول الفيديو قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/200777943353522 • لإرسال اقتراحك حول الهاتف المحمول قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/303280459688816 • لإرسال اقتراحك حول الصفحات قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/306836472662147 • لإرسال أي اقتراح حول الفيسبوك قم باستخدام النموذج التالي: https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323 روابط هامة للتواصل مع إدارة الفيسبوك لاصحاب الصفحات: نموذج طلب تأكيد هويتك: https://www.facebook.com/help/contact/?id=183190208381429 نموذج طلب شارة التحقق: https://www.facebook.com/help/contact/1448613808726619 الإبلاغ عن صفحة تعرّضت للاختراق: https://www.facebook.com/help/contact/434468003315353 نموذج طلب تغيير اسمك علي الفيسبوك: https://www.facebook.com/help/contact/?id=245617802141709 تحويل حساب شخصي إلي صفحة عامة: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate نموذج طلب فك الحجب عن رابط علي الفيسبوك: https://www.facebook.com/help/contact/244560538958131 نموذج طلب فك الحظر عن حساب اعلانات: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090 نموذج طلب فك الحظر عن حسابك علي الفيسبوك: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339
